Sztukateria

Reklamacje

Zgodnie z treścią art. 14 ustawy o prawach konsumenta konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i co do zasady bez ponoszenia kosztów. Jeżeli zakupiony w naszym sklepie produkt ujawnił wadę, zawsze możesz złożyć reklamację.

Produkty wykonane na specjalne zamówienie Klienta, według określonych wymiarów, wzorów lub w ilościach powyżej 100 metrów bieżących, podlegają indywidualnej usłudze produkcyjnej. Realizacja wymaga wyraźnej zgody Klienta. Po wykonaniu usługi Klient traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w ilości przekraczającej 10% zamówienia.

Jak złożyć reklamację?

- Poinformuj nas o chęci złożenia reklamacji drogą mailową na adres biuro@ad-deco.pl.

- W przypadku podejrzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu, zwróć się do kuriera lub firmy kurierskiej o przygotowanie protokołu szkody, dołącz zdjęcia uszkodzonego opakowania oraz towaru zaraz po rozpakowaniu.
- Jeśli reklamacja dotyczy wad produktu niezwiązanych z transportem, prosimy o przesłanie na adres e-mail szczegółowych zdjęć uwidaczniających problem.
- Oczekuj na naszą odpowiedź, w której wstępnie ocenimy zasadność zgłoszonej reklamacji.
- Zapakuj reklamowany produkt wraz z danymi kontaktowymi i dowodem zakupu, a następnie wyślij na podany adres:

Sztukateria AD-Deco
Przylaski, ul. Wojsławice 13,
68-113 Brzeźnica
tel.: +48 608 015 480 lub +48 662 814 429

Obowiązkowy dopisek „Reklamacje”
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas reklamowanego towaru, o czym poinformujemy Państwa e-mailowo lub telefonicznie.